Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento il 14/10/2025

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy si applica a tutte le informazioni personali che La riguardano e che raccogliamo, utilizziamo e conserviamo quando utilizza il nostro sito (con il marchio Option Way o in partnership con la menzione «powered by Option Way»), quando crea un account, quando prenota un biglietto aereo o un altro prodotto o servizio, oppure quando ci contatta.

Option Way è responsabile della raccolta e dell'utilizzo dei Suoi dati personali secondo quanto descritto nella presente informativa sulla privacy. Se ha domande, osservazioni o reclami in merito all'utilizzo dei Suoi dati personali da parte di Option Way, contatti il nostro Responsabile della protezione dei dati per e-mail: dpo@optionway.com.

Option Way è un'agenzia di viaggi francese, soggetta alla normativa francese per le proprie attività di vendita di biglietti aerei su internet. Option Way è registrata presso Atout France in qualità di agenzia di viaggi, è membro dell'Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST), il fondo di garanzia francese del settore turistico, ed è accreditata dall'Associazione Internazionale del Trasporto Aereo (IATA).

Option Way è una société par actions simplifiée (S.A.S., società per azioni semplificata di diritto francese) con capitale sociale di 233 187 euro, iscritta al Registre du Commerce de Cannes (registro del commercio di Cannes; RCS Cannes n. 752 774 521) e con sede legale in Parc Haute Technologie, avenue Maurice Donat, Sophia-Antipolis, 06250 Mougins.

2. I dati raccolti

2.1. I dati forniti dall'utente

Option Way raccoglie informazioni relative all'identità dell'utente (sesso, nomi, cognomi, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, password dell'account…) quando le fornisce iscrivendosi alle nostre offerte, quando crea un account e quando tenta di effettuare o effettua una prenotazione di voli.

Quando tenta di effettuare o effettua una prenotazione di voli, Option Way raccoglie informazioni relative all'identità dei passeggeri (sesso, nomi, cognomi, data di nascita, passaporti o carte d'identità, indirizzo e-mail, numero di telefono, programmi frequent flyer…).

I dati raccolti riguardano inoltre tutte le informazioni relative alla ricerca dei voli e alle prenotazioni (criteri di ricerca, dettagli degli itinerari ricercati e/o prenotati, dettagli dei prezzi…), nonché agli altri prodotti collegati ai voli, quali le assicurazioni di viaggio.

2.2. I dati raccolti attraverso l'utilizzo del sito o dei nostri servizi

Quando utilizza il sito o i nostri servizi, compreso il nostro servizio clienti, Option Way raccoglie informazioni sull'utilizzo del sito e sul comportamento degli utenti.

Quando contatta il nostro servizio clienti per e-mail o per telefono, registriamo tali contatti nei nostri sistemi al fine di garantire il monitoraggio delle azioni relative alle richieste dei clienti o alle prenotazioni effettuate.

Quando consulta il nostro sito internet, registriamo in particolare il Suo indirizzo IP, il tipo di browser utilizzato e il Suo comportamento di navigazione. Raccogliamo inoltre informazioni tramite cookie, script, pixel tag o altre tecnologie analoghe. Se riceve una nostra newsletter, registriamo il momento in cui la apre o se clicca su un link.

3. Il trattamento e l'utilizzo dei dati

Option Way tratta e utilizza i dati raccolti per conseguire diverse finalità.

a) Per effettuare le prenotazioni dei voli e garantire il servizio post-vendita agli utenti.

La maggior parte dei dati raccolti ha lo scopo di consentire la corretta esecuzione delle prenotazioni richieste ed effettuate dagli utenti, nonché di garantire tutte le operazioni di post-vendita, in particolare contattando gli utenti.

b) Per comunicare con gli utenti.

Alcuni dei dati raccolti sono utilizzati per comunicare con gli utenti che hanno acconsentito a ricevere informazioni sulle nostre offerte e sui nostri servizi. Si tratta essenzialmente dell'invio di e-mail e di newsletter. Gli utenti che hanno acconsentito a essere contattati possono modificare tale scelta in qualsiasi momento.

c) Per migliorare il sito e il nostro servizio.

Alcuni dei dati raccolti sono utilizzati per migliorare il sito e i nostri servizi. L'utilizzo dei dati consiste nell'analizzare il comportamento degli utenti sul sito (pubblico, provenienza degli utenti, analisi del percorso del cliente, tipologie di ricerche e di prenotazioni…).

d) Per adempiere ai nostri obblighi legali, contrattuali, fiscali e contabili.

Alcuni dei dati raccolti sono utilizzati per adempiere ai nostri obblighi legali (ad esempio in caso di contestazioni da parte dei clienti o di frodi), contrattuali (ad esempio nei confronti delle compagnie aeree), fiscali e contabili (ad esempio in caso di verifica delle pratiche).

4. La gestione dei cookie

Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito e non possono essere disattivati:

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Sul Suo browser possono inoltre essere installati cookie non obbligatori, previo Suo consenso esplicito, conformemente alle disposizioni del GDPR.

5. La condivisione dei dati

Option Way condivide alcuni dei dati raccolti con fornitori esterni al fine di poter effettuare le transazioni e garantire i nostri servizi. Option Way condivide i dati raccolti per le prenotazioni di voli con diverse centrali di prenotazione aerea (Galileo France, Amadeus, Travel Fusion), nonché con ciascuna delle compagnie aeree interessate dalle prenotazioni di voli. Option Way condivide inoltre i dati con i fornitori degli altri prodotti o servizi sottoscritti in aggiunta ai voli, in particolare con il broker assicurativo e le compagnie di assicurazione per le assicurazioni di viaggio.

Inoltre, quando l'utente visita una versione del sito Option Way in partnership con un altro sito internet (sito internet di un aeroporto, di un'agenzia di viaggi, di una piattaforma di intermediazione con agenzie o qualsiasi altro sito), Option Way condivide i dati raccolti con il partner che distribuisce il sito di ricerca e di prenotazione di voli di Option Way. Il nome del partner è chiaramente indicato sul sito, accompagnato dalla menzione «powered by Option Way», in modo che gli utenti siano informati dell'esistenza di una partnership tra il partner e Option Way. Gli utenti sono informati di tale condivisione dei dati nelle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo di Option Way. I partner utilizzano tali dati al fine di proporre e garantire la corretta esecuzione dei propri servizi.

Infine, Option Way può trovarsi a condividere alcuni dei dati raccolti per rispettare obblighi di legge o regolamentari, in particolare in caso di richiesta da parte delle autorità di vigilanza della società.

6. Le informazioni di pagamento

I pagamenti effettuati dagli utenti sul sito sono gestiti da due società, Point Transaction Systems (Paybox Verifone) e Sogecommerce (Société Générale e Lyra Networks), fornitori esterni specializzati nel settore e conformi agli standard di sicurezza PCI DSS. Option Way non ha alcun accesso ai dati delle carte di pagamento degli utenti, in quanto tali dati sono forniti da questi ultimi direttamente sull'interfaccia dei fornitori (reindirizzamento). Option Way riceve invece dai fornitori le informazioni relative all'esito dell'esecuzione del pagamento.

7. La conservazione e la sicurezza dei dati

La conservazione dei dati personali è effettuata da Option Way tramite fornitori esterni che offrono servizi di archiviazione dei dati a distanza («cloud»). Option Way utilizza due fornitori esterni (OVH e Amazon Web Services) che garantiscono la conservazione dei dati all'interno dell'Unione europea.

Il sito di Option Way è protetto per quanto riguarda la trasmissione dei dati mediante il protocollo https e un certificato di sicurezza fornito dalla società Digicert. I dati personali raccolti sono cifrati da Option Way per garantire la sicurezza della conservazione. Anche l'accesso alle banche dati è protetto mediante accessi privati. I dati raccolti sono conservati per un periodo massimo di 10 anni al fine di adempiere a determinati obblighi di legge.

8. I Suoi diritti sui Suoi dati personali

Conformemente alla normativa europea e francese, Le sono riconosciuti diversi diritti sui Suoi dati raccolti da Option Way:

a) Diritto di accesso ai dati

Ha diritto di accedere ai Suoi dati personali e può chiederci quali dati sono in nostro possesso e ottenerne una copia. Le forniremo tutti i dati a nostra disposizione, precisando l'utilizzo che ne viene fatto e la finalità del trattamento.

b) Diritto di rettifica dei dati

Ha diritto alla rettifica dei Suoi dati personali in caso di errore o di mancanza di alcuni elementi. Modificheremo di conseguenza i Suoi dati. I dati relativi all'account possono essere modificati sul sito.

c) Diritto alla cancellazione dei dati

Ha diritto alla cancellazione dei Suoi dati personali, nel rispetto dell'articolo 17 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Ciò riguarda i dati personali che non sono più necessari per conseguire la finalità della loro conservazione e del loro trattamento. In tal caso provvederemo a cancellare i dati interessati.

d) Diritto di limitazione del trattamento dei dati

Ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali, il che significa che sospendiamo il trattamento dei Suoi dati per un determinato periodo. Tra le circostanze che possono portare all'esercizio di questo diritto rientrano i casi in cui l'esattezza dei Suoi dati personali è contestata, ma è necessario un certo tempo per verificarne l'(in)esattezza. Questo diritto non ci impedisce di continuare a conservare i Suoi dati personali. La informeremo della revoca di tale limitazione.

e) Diritto alla portabilità dei dati

Ha diritto alla portabilità dei dati. Ciò Le consente di chiederci di fornirLe i Suoi dati personali in un formato informatico ampiamente utilizzato dalle società del nostro settore. Su richiesta, e ove tecnicamente possibile, potremo trasmettere i Suoi dati personali a un gestore di Sua scelta.

f) Diritto di opposizione

Ha diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati personali, chiedendoci di cessare il trattamento dei Suoi dati personali.

Per esercitare i Suoi diritti sui Suoi dati personali, può contattare direttamente il Responsabile della protezione dei dati per e-mail dpo@optionway.com.

9. Link verso altri siti internet e social network

I siti internet di Option Way possono contenere link verso i siti internet di partner o di terzi. Tali siti internet di terzi hanno una propria informativa sulla privacy e Option Way declina ogni responsabilità in merito alle informazioni raccolte da tali terzi.

10. Modifica della nostra informativa sulla privacy

Option Way può modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, aggiornandola sui siti di Option Way. La data di aggiornamento del documento è indicata sulla prima pagina del documento.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla protezione dei dati personali, o per esercitare i Suoi diritti, può contattare direttamente il Responsabile della protezione dei dati per e-mail dpo@optionway.com o per posta:

Option Way
All'attenzione del Responsabile della protezione dei dati
Parc Haute Technologie
Avenue Maurice Donat
Sophia-Antipolis
06250 Mougins