Datenschutzrichtlinie
1. Einleitung
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten über Sie, die wir erheben, verwenden und speichern, wenn Sie unsere Website nutzen (unter der Marke Option Way oder im Rahmen einer Partnerschaft mit dem Hinweis „powered by Option Way“), wenn Sie ein Konto erstellen, wenn Sie ein Flugticket oder ein anderes Produkt oder eine andere Leistung buchen oder wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen.
Option Way ist für die Erhebung und die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben. Bei Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Option Way wenden Sie sich per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten: dpo@optionway.com.
Option Way ist ein französisches Reisebüro und unterliegt für seinen Online-Verkauf von Flugtickets dem französischen Recht. Option Way ist bei Atout France als Reisebüro eingetragen, ist Mitglied der Association Professionnelle de Solidarité du Tourisme (APST), des französischen Berufsverbands für die finanzielle Absicherung im Tourismus, und ist vom Internationalen Luftverkehrsverband (IATA) akkreditiert.
Option Way ist eine société par actions simplifiée (S.A.S.) mit einem Kapital von 233 187 Euro, eingetragen im Registre du Commerce de Cannes, dem Handelsregister von Cannes (RCS Cannes Nr. 752 774 521), mit Sitz am Parc Haute Technologie, avenue Maurice Donat, Sophia-Antipolis, 06250 Mougins.
2. Die erhobenen Daten
2.1. Die vom Nutzer bereitgestellten Daten
Option Way erhebt Angaben zur Identität des Nutzers (Geschlecht, Vornamen, Familiennamen, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontopasswort …), wenn Sie diese bei der Anmeldung zu unseren Angeboten, bei der Erstellung eines Kontos oder bei einer versuchten oder abgeschlossenen Flugbuchung angeben.
Wenn Sie eine Flugbuchung versuchen oder abschließen, erhebt Option Way Angaben zur Identität der Passagiere (Geschlecht, Vornamen, Familiennamen, Geburtsdatum, Pässe oder Personalausweise, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Vielfliegerprogramme …).
Die erhobenen Daten umfassen außerdem alle Informationen zu den Flugsuchen und den Buchungen (Suchkriterien, Einzelheiten der gesuchten und/oder gebuchten Reiserouten, Preisangaben …) sowie zu weiteren flugbezogenen Produkten wie den Reiseversicherungen.
2.2. Die durch die Nutzung der Website oder unserer Leistungen erhobenen Daten
Durch die Nutzung der Website oder unserer Leistungen, einschließlich unseres Kundenservices, erhebt Option Way Informationen zur Nutzung der Website und zum Verhalten der Nutzer.
Wenn Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, halten wir diese Kontakte in unseren Systemen fest, um die Vorgänge zu den Kundenanfragen und den getätigten Buchungen nachverfolgen zu können.
Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir insbesondere Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und Ihr Surfverhalten. Wir erheben außerdem Informationen über Cookies, Skripte, Zählpixel oder ähnliche Technologien. Wenn Sie einen Newsletter von uns erhalten, erfassen wir, wann Sie ihn öffnen und ob Sie auf einen Link klicken.
3. Die Verarbeitung und die Verwendung der Daten
Option Way verarbeitet und verwendet die erhobenen Daten, um mehrere Zwecke zu erfüllen.
a) Um die Flugbuchungen durchzuführen und die Betreuung der Nutzer nach dem Kauf zu gewährleisten.
Der Großteil der erhobenen Daten dient dazu, die von den Nutzern angefragten und getätigten Buchungen ordnungsgemäß auszuführen sowie alle Vorgänge nach dem Kauf zu gewährleisten, insbesondere durch die Kontaktaufnahme mit den Nutzern.
b) Um mit den Nutzern zu kommunizieren.
Bestimmte erhobene Daten werden verwendet, um mit den Nutzern zu kommunizieren, die ihr Einverständnis erteilt haben, über unsere Angebote und unsere Leistungen informiert zu werden. Dabei handelt es sich im Wesentlichen um den Versand von E-Mails und Newslettern. Nutzer, die ihr Einverständnis zur Kontaktaufnahme erteilt haben, können diese Wahl jederzeit ändern.
c) Um die Website und unseren Service zu verbessern.
Bestimmte erhobene Daten werden verwendet, um die Website und unsere Leistungen zu verbessern. Die Verwendung der Daten besteht darin, das Verhalten der Nutzer auf der Website zu analysieren (Besucherzahlen, Herkunft der Nutzer, Analyse des Nutzerwegs, Art der Suchen und der Buchungen …).
d) Um unsere gesetzlichen, vertraglichen, steuerlichen und buchhalterischen Pflichten zu erfüllen.
Bestimmte erhobene Daten werden verwendet, um unsere gesetzlichen Pflichten (etwa bei Beanstandungen von Kunden oder bei Betrug), unsere vertraglichen Pflichten (etwa gegenüber den Fluggesellschaften) sowie unsere steuerlichen und buchhalterischen Pflichten (etwa bei einer Prüfung der Unterlagen) zu erfüllen.
4. Die Verwaltung der Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb der Website unerlässlich und können nicht deaktiviert werden:
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Nicht zwingend erforderliche Cookies können ebenfalls in Ihrem Browser gesetzt werden, sofern Sie ausdrücklich zustimmen, im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
5. Die Weitergabe der Daten
Option Way gibt bestimmte erhobene Daten an externe Dienstleister weiter, um die Transaktionen durchführen und unsere Leistungen erbringen zu können. Die für die Flugbuchungen erhobenen Daten gibt Option Way an mehrere Flugreservierungssysteme (Galileo France, Amadeus, Travel Fusion) sowie an jede von der Flugbuchung betroffene Fluggesellschaft weiter. Option Way gibt die Daten außerdem an die Anbieter der weiteren Produkte oder Leistungen weiter, die zusätzlich zu den Flügen gebucht werden, insbesondere an den Versicherungsmakler und die Versicherungsgesellschaften für die Reiseversicherungen.
Besucht ein Nutzer darüber hinaus eine Version der Option-Way-Website im Rahmen einer Partnerschaft mit einer anderen Website (Website eines Flughafens, eines Reisebüros, einer Vermittlungsplattform für Reisebüros oder einer beliebigen anderen Website), so gibt Option Way die erhobenen Daten an den Partner weiter, der die Flugsuch- und Flugbuchungswebsite von Option Way vertreibt. Der Name des Partners wird deutlich auf der Website angezeigt und von dem Hinweis „powered by Option Way“ begleitet, sodass die Nutzer erkennen können, dass zwischen dem Partner und Option Way eine Partnerschaft besteht. Die Nutzer werden über diese Weitergabe von Daten in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Verkauf und die Nutzung von Option Way informiert. Die Partner verwenden diese Daten, um ihre eigenen Leistungen anzubieten und ordnungsgemäß zu erbringen.
Schließlich kann Option Way gezwungen sein, bestimmte erhobene Daten weiterzugeben, um gesetzlichen oder aufsichtsrechtlichen Pflichten nachzukommen, insbesondere auf Verlangen der Aufsichtsbehörden der Gesellschaft.
6. Die Zahlungsinformationen
Die Zahlungen der Nutzer auf der Website werden von zwei Gesellschaften abgewickelt, Point Transaction Systems (Paybox Verifone) und Sogecommerce (Société Générale und Lyra Networks). Es handelt sich um externe, auf diesen Bereich spezialisierte Dienstleister, die den Sicherheitsstandards PCI DSS entsprechen. Option Way hat keinen Zugriff auf die Bankkartendaten der Nutzer, da diese Daten von den Nutzern unmittelbar auf der Oberfläche der Dienstleister eingegeben werden (Weiterleitung). Option Way erhält von den Dienstleistern jedoch Informationen über das Ergebnis der Zahlungsausführung.
7. Die Speicherung und die Sicherheit der Daten
Die Speicherung der personenbezogenen Daten erfolgt durch Option Way über externe Dienstleister, die Dienste zur ortsfernen Datenspeicherung („cloud“) anbieten. Option Way nutzt zwei externe Dienstleister (OVH und Amazon Web Services), die die Speicherung der Daten innerhalb der Europäischen Union gewährleisten.
Die Website von Option Way ist für die Datenübertragung durch das https-Protokoll und ein von der Gesellschaft Digicert bereitgestelltes Sicherheitszertifikat gesichert. Die erhobenen personenbezogenen Daten werden von Option Way verschlüsselt, um die Speicherung zu sichern. Der Zugriff auf die Datenbanken ist ebenfalls durch private Zugänge gesichert. Die erhobenen Daten werden für einen Zeitraum von höchstens 10 Jahren gespeichert, um bestimmte gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
8. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten
Im Einklang mit der europäischen und der französischen Regelung stehen Ihnen mehrere Rechte in Bezug auf Ihre von Option Way erhobenen Daten zu:
a) Recht auf Auskunft über die Daten
Sie haben ein Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten und können uns fragen, welche Daten uns vorliegen, sowie eine Kopie dieser Daten erhalten. Wir stellen Ihnen alle uns vorliegenden Daten zur Verfügung und geben dabei an, wie sie verwendet werden und welchem Zweck die Verarbeitung dient.
b) Recht auf Berichtigung der Daten
Sie haben ein Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese fehlerhaft oder unvollständig sind. Wir ändern Ihre Daten entsprechend. Die Daten des Kontos können auf der Website geändert werden.
c) Recht auf Löschung der Daten
Sie haben ein Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten nach Artikel 17 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Dies betrifft personenbezogene Daten, die für den Zweck ihrer Speicherung und ihrer Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind. In diesem Rahmen löschen wir die betroffenen Daten.
d) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung der Daten
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen; das bedeutet, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten für eine bestimmte Zeit aussetzen. Zu den Umständen, die zur Ausübung dieses Rechts führen können, gehören Fälle, in denen die Richtigkeit Ihrer personenbezogenen Daten bestritten wird, deren Überprüfung jedoch eine gewisse Zeit erfordert. Dieses Recht hindert uns nicht daran, Ihre personenbezogenen Daten weiterhin zu speichern. Wir informieren Sie über die Aufhebung dieser Einschränkung.
e) Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben ein Recht auf Datenübertragbarkeit. Damit können Sie uns auffordern, Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem Dateiformat bereitzustellen, das von den Unternehmen unserer Branche weithin verwendet wird. Auf Anfrage und soweit technisch möglich können wir Ihre personenbezogenen Daten an einen Verantwortlichen Ihrer Wahl übermitteln.
f) Widerspruchsrecht
Sie haben ein Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, indem Sie uns auffordern, Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu verarbeiten.
Um Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben zu können, wenden Sie sich per E-Mail unmittelbar an den Datenschutzbeauftragten dpo@optionway.com.
9. Links zu anderen Websites und sozialen Netzwerken
Die Websites von Option Way können Links zu Websites von Partnern oder von Dritten enthalten. Diese Websites Dritter haben ihre eigene Datenschutzrichtlinie, und Option Way übernimmt keine Verantwortung für die von diesen Dritten erhobenen Informationen.
10. Änderung unserer Datenschutzrichtlinie
Option Way kann die vorliegende Datenschutzrichtlinie jederzeit ändern, indem diese auf den Websites von Option Way aktualisiert wird. Das Datum der Aktualisierung des Dokuments ist auf der ersten Seite des Dokuments angegeben.
11. Kontakt
Bei allen Fragen zum Schutz personenbezogener Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich per E-Mail unmittelbar an den Datenschutzbeauftragten dpo@optionway.com oder per Post:
Option Way
Zu Händen des Datenschutzbeauftragten
Parc Haute Technologie
Avenue Maurice Donat
Sophia-Antipolis
06250 Mougins